به گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به عنوان مرجع بررسی فنی پرونده‌های خودرویی به نمایندگی از وزارت صمت و صنعت استان‌ها، گروه صنعتی ایران خودرو، ردیف نخست جدول رده بندی بیشترین افزایش رضایت مشتریان در خصوص نحوه رسیدگی به پرونده‌ها را کسب کرد.
این خودروساز توانست با افزایش بیش از ۳۸ درصدی رضایت از نحوه رسیدگی به شکایات در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ را کسب کرده و در ردیف نخست جدول رده بندی جای بگیرد.
نتایج کسب شده بیانگر جهت گیری‌های کلان ایران خودرو در ارتباط با امور مشتریان و برنامه‌ریزی‌های جامع با هدف افزایش رضایت‌مندی مشتریان با همکاری در حوزه‌های فروش، کیفیت، حقوقی، خدمات پس از فروش، امداد خودرو و ارتباط با مشتری در گروه صنعتی ایران خودرو است.
حوزه ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در سال ۹۹، حل و فصل درخواست‌ها و شکایات مشتریان به صورت مستقیم و با اجرای برنامه‌های توسعه ارتباطی را در دستور کار قرار داده تا در نخستین فرصت به درخواست مشتریان پاسخ رضایت بخش دهد. این امر با جدیت در کمیته عالی رضایت مشتریان و ستاد عالی صیانت از مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو با حضور مدیران ارشد این شرکت دنبال می‌شود.
مسخره ها. یه مشت دله دزد
اینقدر تولیدتاتون اشغال و بی کیفیت بوده
که صدای همه رو درآوردید .
طنز تلخی ست , به خود خندیدن
با سلام خدمت تمامی کارکنان شرکت ایران خو
درو بنده98/12/17یک عدد ماشین دنا تحویل گ
رفته و3میلیون تومان بابت تاخیرقرار بوده
دریافت کنم ولی هنوز بعد از گذشت 100روزخب
ری نیست اگه حرف از رضایت میزنید چرا اهمی
ت نمیدید
از نظر من که مصرف کننده و خریدار محصول ا
یران خودرو هستم خبر کاملا کذب و دروغ است
.
چقدر پررو هستید ودروغگو
ننگ بر شما
پس چرا بعد دو سال هنوز جواب شکایت من رو
ندادند ماشین صفر گرفتم بعد سماه شروع به
پوسیدگی کرد شکایت هم به هیچ جای نرسید
خجالت نمی کشید اینقدر دروغ میگید.۳ سال ن
تو نستیم ثبت نام کنیم .اول که ماشینها را
دادید دلال ها.حالا هم که هر طوری دوست د
اشتید ثبت نام کردید .چرا اسامی را نمیزار
ید تا معلوم بشه ماشینها را به کی دادید.ا
میدوارم ورشکست بشد تا اون ۸۰۰۰ نفر سفارش
ی م که استخدام کردید نابود بشن.بترسید از
خدا
همه قرعه کشی ها فقط برای. دلال ها بود نه مصرف کننده واقعی.
واقعا دروغگو هستند. بنده خودم مالک خودرو
یی هستم که تقریبا دوسال است پولش را پردا
خت کرده ام و هنوز ماشین دریافت نکرده و ب
ا جواب دردست اقدام است مواجه می شوم و نم
ایندگی هم هیچ نوع پاسخی نمی دهد 10 بارم
در سامانه 096440 شکایت ثبت کرده ام اما ه
یچ خبری نشد که نشد. واقعا دروغگو هستند.
ایران خودرو درغگواست
چرا با مردم آنقدر دشمنی میکنید
فک
ر میکنید که اگه دشمنی کنید با مردم برای
شما خوب
میشه
صد شرف به گربه نره
فقط یه نمایش تلوزیونی راه انداختین جمع ک
نید بابا قرعه کشی مسخرتونو ،خودتون دلال
هستین مگه دلال شاخ ودم داره ،مردم مصرف ک
ننده اصلا براتون مهم نیستن فقط داشتین ور
شکست میشدین که پول مردم بدبخت وبیچاره به
دادتون رسید. بخورید یه روزم توگور جواب
میدین.
افرادی که برنده قرعه کشی شده اند بدلیل م
شکل درسایت ایران خودرو قادر به تکمیل وجه
نیستند. با هیچ کدام از کارت های بانکی ن
میتوانند تکمیل وجه کنند. لطفأ به مسوولان
ایران خودرو اطلاع رسانی کنید
ماکه دوبارثبت نام کردیم اسممون درنیومد،ن
ه خودم نه همسرم.باسه تابچه باید دائم باآ
ژانس بریم وبیایم ،دوبارهم ا ونایی که اسم
شون دراومده دلال بودن .
مام‌دوباراسم نوشتیم ولی اسممون درنیامد
مصرف کننده واقعیم هستیم ۳۳سالمه ولی هنوز
ماشینی ندارم کارگرم ازادم نمیتونم‌بخرم ت
کلیف چیه خداروخوش میاد
شوخی میکنی ؟ کدوم رضایت
یا خدا اینا دیگه کیین
چیشد این دستور مقامات برای خرید ازاد ده
درصد بالاتر از قیمت کارخانه،،چرا بخشنامه
نمیکنید،،،به سایت دیوار سربزنید ببینید
چه خبره،به دستور اقای روحانی قرار شد خود
رویی که درسایتهای مجازی اگهی میشه ده درص
د بالاتر از قیمت کارخانه قیمت بخوره،،به
لطف رسیدگی و عملی کردن دستور رییس جمهور
توسط سازمان سمت،تعذیرات و غیره خودرو دو
تا سه برابر کارخانه قیمت داره،،خود سایت
دیوار هم علیه مردم هست،،،رسیدگی کنید،،،ر
سیدگی کنید،،،رسیدگیییییی کنید،،
سه سال نمیتونم یه ماشین ثبت نام کنم این همه ماشین براکی ثبت نام شد ۴تا نوشتم یکیش درنیومد کیه که به داد این مردم بدبخت برسه چندسال زن بچمو نمیتونم یه مسافرت ببرم ننگ بر ایران خوردو
بازچه اشغالی میخوایدتولیدکنید
به من قرکشی اسم منم در اومد فعلا که من که باور کردم ولی به اون کسی که نیاز داره رو اسم شو میگن چون من ماشینی نداشتم وحالا ماشیندار شدم