یک شهروند از تأخیر یک‌ماهه در صدور کارت سوخت المثنی گلایه کرد و گفت که با وجود ثبت درخواست در سامانه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی، نه تنها کارت خود را دریافت نکرده، بلکه هیچ پاسخی از پشتیبانی دریافت نکرده است. این مشکل، بسیاری از مالکان خودرو را به استفاده از بنزین آزاد و تحمل هزینه‌های اضافی مجبور کرده است.
با آغاز سال ۱۴۰۴، هزینه صدور کارت سوخت المثنی به ۱۰۰ هزار تومان افزایش یافته است. متقاضیان برای دریافت کارت جدید یا جایگزین‌شده، باید با همراه داشتن مدارک کامل به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده یا از طریق سامانه‌های رسمی به‌صورت آنلاین ثبت‌نام کنند. هرچند صدور کارت معمولاً ۲ تا ۳ ماه زمان می‌برد، اما طولانی‌تر شدن این روند نیز دور از انتظار نیست.
سال گذشته وعده داده شده بود که فرآیند صدور کارت سوخت تسریع شود، اما گزارش‌های دریافتی از مردم نشان می‌دهد که هیچ پیشرفتی در این زمینه حاصل نشده است.
مدیر عامل شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی گفت: قرار است با همکاری مربوط، کارت سوخت های الکترونیکی صادر شود.
رئیس پلیس راهنمایی و رانندگی فراجا در پاسخ به سوالی در خصوص این ادعا که پلیس اطلاعات خودروها را در اختیار شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی برای صدور کارت سوخت یکسان و مشابه کارت بانکی نمی‌گذارد، عنوان کرد: پلیس در ارسال داده‌ها به شکل روش قدیمی که کارت صادر می‌شده، کوتاهی نکرده است.
سخنگوی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی گفت: متقاضیان با مراجعه به وبسایت epolice.ir و یا با تماس با سامانه ۰۹۶۲۷ می‌توانند از وضعیت کارت سوخت المثنی خود مطلع شوند و به هیچ وجه برای پیگیری، نیاز به مراجعه حضوری نیست.
