قاسم فدوی، مدیرکل استاندارد استان تهران، با اشاره به الزام دریافت پروانه کاربرد نشان استاندارد برای خدمات پس از فروش خودرو، تأکید کرد که تمامی تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو باید این پروانه را دریافت کنند. وی افزود: «ادارات استاندارد مستقر در گمرکات به شرکتهایی که این پروانه را ندارند، هیچگونه خدمات حمایتی برای ترخیص مواد اولیه و قطعات خودرو ارائه نخواهند داد.»
نظارت سختگیرانه بر نمایندگیهای خدمات پس از فروش
در حال حاضر، بیش از ۴۰۰ نمایندگی خدمات پس از فروش خودرو در تهران فعالیت دارند که خدمات موردنیاز محصولات بیش از ۵۵ شرکت خودروسازی و واردکننده را ارائه میدهند. بازرسان استاندارد با هدف اطمینان از کیفیت خدمات، مواردی از جمله تخصص و آموزش کارکنان، تجهیزات تعمیرگاهی، فرآیندهای پذیرش، تعمیرات، تأمین قطعات و خدمات امدادی را بهصورت دقیق بررسی میکنند.
کدام شرکتها پروانه استاندارد دریافت کردهاند؟
تاکنون ۶ شرکت شامل مدیران خودرو، ایساکو، عقاب افشان، آریا دیزل موتور، گروه بهمن و تجارت بم خودرو موفق به دریافت پروانه استاندارد خدمات پس از فروش شدهاند. این شرکتها با رعایت استانداردهای لازم، توانستهاند رضایت بازرسان را جلب کنند.
پیامدهای تخلف از استانداردهای اجباری
فدوی هشدار داد که پس از پایان مهلت تعیینشده برای دریافت پروانه استاندارد، شرکتهای متخلف از دریافت هرگونه تسهیلات و خدمات حمایتی گمرکی محروم خواهند شد. این اقدام در راستای تضمین حقوق مشتریان و بهبود کیفیت خدمات پس از فروش خودرو اعمال میشود.
دیدگاهها
ارسال نظر